Analisi delle domande frequenti
Raccogliamo le richieste più comuni e individuiamo quali risposte possono essere automatizzate.
Un servizio pensato per ottenere un risultato concreto
Il servizio comprende la configurazione di un chatbot per siti web di piccole attività, professionisti e aziende locali. Organizziamo domande frequenti, risposte, percorsi guidati, raccolta dei contatti e passaggio a WhatsApp, email o modulo. L’obiettivo è aiutare il visitatore a trovare subito le informazioni principali e inviare una richiesta più completa. Intelligenza artificiale avanzata, addestramento su grandi archivi, integrazioni con CRM, assistenza umana in tempo reale, multilingua esteso e costi della piattaforma vengono valutati separatamente.
Il visitatore non trova subito la risposta
Quando prezzi, disponibilità, tempi, zone servite o modalità di contatto non sono immediatamente chiari, molte persone abbandonano il sito senza scrivere. Altre inviano messaggi generici come “quanto costa?” o “mi interessa”, costringendo l’attività a fare più domande prima di capire la richiesta. Fuori orario, inoltre, nessuno risponde e il contatto può rivolgersi a un concorrente.
Un percorso guidato costruito sulle domande reali
Raccogliamo le domande più frequenti e costruiamo risposte semplici, pulsanti e percorsi diversi in base al servizio scelto. Il chatbot può spiegare informazioni di base, chiedere nome, zona, esigenza e disponibilità e poi trasferire la conversazione verso WhatsApp, email o modulo. In questo modo il visitatore riceve subito un orientamento e l’attività ottiene contatti più completi.
Attività comprese nel servizio
Struttura dei percorsi
Organizziamo il dialogo per servizio, esigenza, zona, disponibilità o altra informazione utile.
Testi e risposte
Prepariamo messaggi brevi, chiari e coerenti con il tono dell’attività.
Raccolta dei contatti
Configuriamo campi per nome, telefono, email, zona o altre informazioni necessarie.
Collegamento ai canali
Inseriamo il passaggio verso WhatsApp, email, telefono o modulo quando serve un intervento umano.
Installazione sul sito
Inseriamo il chatbot nelle pagine concordate e ne verifichiamo il funzionamento da desktop e smartphone.
Più richieste utili e meno domande ripetitive
Il visitatore trova rapidamente le informazioni principali e viene accompagnato verso l’azione corretta. L’attività riceve richieste più ordinate e riduce le risposte ripetitive.
Risposte disponibili subito
Il visitatore può trovare informazioni di base anche quando l’attività è chiusa.
Richieste più complete
Il chatbot raccoglie le informazioni necessarie prima di trasferire il contatto all’attività.
Meno domande ripetitive
Prezzi indicativi, orari, zone e modalità di servizio vengono spiegati senza intervento manuale.
Percorso di contatto più chiaro
Il visitatore viene indirizzato verso WhatsApp, email o modulo in base alla propria esigenza.
Cosa non è incluso
Elenco delle domande frequenti
Servono le richieste che i clienti fanno più spesso prima di acquistare o prenotare.
Risposte approvate
Il cliente deve confermare prezzi, tempi, zone, condizioni e informazioni da comunicare.
Obiettivo del chatbot
Deve essere indicato se il chatbot deve informare, qualificare il contatto, raccogliere dati o fissare un passaggio successivo.
Accesso al sito
Per l’installazione servono gli accessi tecnici al sito o alla piattaforma utilizzata.
Funzioni avanzate escluse
IA avanzata, CRM, assistenza live, grandi basi documentali e integrazioni complesse non sono incluse nel prezzo iniziale.
Domande frequenti
Il chatbot usa intelligenza artificiale?
Può utilizzare risposte guidate o funzioni AI di base. Un sistema avanzato addestrato sui contenuti aziendali richiede un progetto separato.
Può rispondere fuori orario?
Sì. Il chatbot resta disponibile sul sito e può mostrare informazioni o raccogliere una richiesta in qualsiasi momento.
Può trasferire il cliente su WhatsApp?
Sì. Possiamo inserire un pulsante con messaggio precompilato e dati raccolti durante il percorso.
Può fissare appuntamenti?
Può collegarsi a un sistema di prenotazione esistente. La creazione o integrazione avanzata del calendario viene valutata separatamente.
Il chatbot sostituisce una persona?
No. Gestisce domande semplici e raccoglie informazioni, mentre i casi specifici vengono trasferiti all’attività.
È incluso il costo della piattaforma?
No. Eventuali abbonamenti, crediti AI o costi del provider vengono pagati direttamente dal cliente.
Ideale per attività locali e piccole imprese
Attività locali
Negozi, ristoranti, bar, saloni, studi e attività aperte al pubblico.
Professionisti
Consulenti, artigiani, tecnici e specialisti che vogliono presentarsi meglio.
Nuove aperture
Attività che devono creare una presenza professionale fin dall’inizio.
Come configuriamo il chatbot
Raccolta delle richieste reali
Il cliente invia domande frequenti, servizi, risposte abituali ed esempi di conversazioni.
Progettazione del dialogo
Definiamo domande, pulsanti, risposte e passaggi necessari per ogni percorso.
Configurazione tecnica
Prepariamo il chatbot, i campi di contatto e i collegamenti verso i canali scelti.
Inserimento nel sito
Installiamo il widget nelle pagine concordate e controlliamo che non ostacoli la navigazione.
Test e attivazione
Simuliamo richieste complete, incomplete e fuori percorso prima della pubblicazione.