Analisi del calendario utilizzato
Verifichiamo come vengono creati, modificati e cancellati gli appuntamenti e quali dati sono disponibili.
Un servizio pensato per ottenere un risultato concreto
Il servizio comprende la configurazione di promemoria automatici collegati al calendario o al sistema di prenotazione utilizzato dall’attività. Definiamo tempi di invio, contenuti del messaggio, dati dell’appuntamento e istruzioni per modifica o cancellazione. I promemoria possono essere inviati tramite email, SMS o altri canali compatibili con la piattaforma scelta. Costi di invio, API WhatsApp, integrazioni con gestionali, conferme interattive e automazioni avanzate vengono valutati separatamente.
Gli appuntamenti saltano senza preavviso
Quando i clienti dimenticano l’appuntamento o avvisano troppo tardi, l’attività perde una fascia oraria che spesso non riesce a riempire. Il personale prova a prevenire il problema inviando messaggi manuali, ma deve controllare ogni giorno il calendario, copiare dati e ricordarsi chi contattare. Questo lavoro ripetitivo occupa tempo e non garantisce che tutti ricevano la stessa comunicazione.
Un invio automatico basato sul calendario
Colleghiamo i promemoria al sistema di prenotazione o al calendario utilizzato. Definiamo quando inviare il messaggio, quali informazioni mostrare e come indicare modifica o cancellazione. Ogni cliente riceve una comunicazione coerente prima dell’appuntamento, senza che il personale debba prepararla manualmente ogni volta.
Attività comprese nel servizio
Definizione dei tempi di invio
Impostiamo uno o più promemoria in base all’anticipo necessario per l’attività.
Preparazione dei messaggi
Scriviamo testi con data, ora, servizio, sede e istruzioni per modifica o cancellazione.
Collegamento del canale
Configuriamo email, SMS o altro canale compatibile con il sistema scelto.
Gestione delle modifiche
Verifichiamo che spostamenti e cancellazioni aggiornino correttamente i promemoria programmati.
Test dell’automazione
Eseguiamo invii di prova per controllare contenuti, orari, dati e corretta ricezione.
Più conferme e meno tempo perso
Il cliente riceve un avviso chiaro prima dell’appuntamento. L’attività riduce dimenticanze, ritardi e lavoro manuale legato alle conferme.
Meno appuntamenti dimenticati
Il cliente riceve un avviso prima dell’orario concordato e può organizzarsi per tempo.
Meno messaggi manuali
Il personale non deve controllare ogni giorno il calendario e scrivere singolarmente ai clienti.
Comunicazioni più coerenti
Ogni cliente riceve lo stesso riepilogo con informazioni e istruzioni definite dall’attività.
Più tempo per riempire gli slot
Le istruzioni di cancellazione possono favorire un preavviso maggiore quando il cliente non può presentarsi.
Cosa non è incluso
Calendario digitale
Serve un sistema di prenotazione o calendario che contenga data, ora e contatti del cliente.
Contatti corretti
Email o numero di telefono devono essere raccolti correttamente durante la prenotazione.
Tempi di preavviso
Il cliente deve indicare con quanto anticipo desidera inviare ogni promemoria.
Testi e regole di cancellazione
Servono le istruzioni da comunicare in caso di ritardo, modifica o annullamento.
Costi esterni esclusi
SMS, API WhatsApp e servizi di automazione possono prevedere abbonamenti o costi per ogni invio.
Domande frequenti
Quando viene inviato il promemoria?
Possiamo configurarlo alcune ore o alcuni giorni prima, in base al tipo di appuntamento.
Posso inviare più di un promemoria?
Sì. Possiamo programmare più invii, ad esempio uno alcuni giorni prima e uno il giorno dell’appuntamento.
I promemoria possono arrivare su WhatsApp?
Sì, ma l’invio automatico richiede WhatsApp Business Platform, un provider compatibile e costi aggiuntivi.
Cosa succede se l’appuntamento viene spostato?
Il sistema può annullare il vecchio promemoria e programmarne uno nuovo se l’integrazione lo supporta.
Il cliente può confermare la presenza?
È possibile aggiungere una conferma interattiva, ma questa funzione viene valutata separatamente.
Sono inclusi i costi degli SMS?
No. Eventuali crediti SMS, abbonamenti o costi dei provider vengono pagati direttamente dal cliente.
Ideale per attività locali e piccole imprese
Attività locali
Negozi, ristoranti, bar, saloni, studi e attività aperte al pubblico.
Professionisti
Consulenti, artigiani, tecnici e specialisti che vogliono presentarsi meglio.
Nuove aperture
Attività che devono creare una presenza professionale fin dall’inizio.
Come configuriamo i promemoria
Raccolta delle informazioni
Il cliente indica calendario, canale preferito, anticipo desiderato e messaggi utilizzati oggi.
Definizione delle regole
Stabiliamo quando inviare, quali appuntamenti includere e come gestire modifiche e cancellazioni.
Configurazione tecnica
Colleghiamo calendario, dati cliente, messaggi e canale di invio compatibile.
Simulazione degli scenari
Proviamo appuntamenti nuovi, spostati e cancellati per verificare il comportamento del sistema.
Attivazione e consegna
Attiviamo i promemoria e forniamo le indicazioni essenziali per controllarne il funzionamento.