Analisi del processo attuale
Studiamo come vengono ricevuti, confermati, modificati e cancellati gli appuntamenti.
Un servizio pensato per ottenere un risultato concreto
Il servizio comprende la configurazione di un sistema online per la prenotazione di appuntamenti destinato a studi, consulenti, professionisti, saloni e attività che lavorano su orario. Organizziamo servizi, durata, disponibilità, operatori, dati del cliente, conferme e regole di cancellazione. Il sistema può essere integrato nel sito esistente oppure realizzato come pagina dedicata. Pagamenti, SMS, sincronizzazioni avanzate, videoconferenze, gestionali esterni e funzioni personalizzate vengono valutati separatamente.
Ogni appuntamento richiede troppi messaggi
Quando le prenotazioni vengono gestite tramite telefonate, WhatsApp o email, il personale deve controllare il calendario, proporre più orari, attendere la risposta e aggiornare manualmente l’agenda. Questo processo crea interruzioni, doppie prenotazioni, dati incompleti e appuntamenti dimenticati. Anche il cliente può rinunciare se non riceve una risposta rapida o se deve continuare a chiedere quali orari sono disponibili.
Un percorso automatico basato sulle regole dell’attività
Analizziamo servizi, durata, disponibilità, operatori, pause e modalità di gestione. Configuriamo un sistema che mostra soltanto gli orari validi, raccoglie i dati necessari e invia una conferma. Possiamo impostare anticipo minimo, tempo tra appuntamenti, limiti alle cancellazioni e domande specifiche per ogni servizio. Il cliente prenota in autonomia e l’attività riceve appuntamenti già organizzati.
Attività comprese nel servizio
Configurazione dei servizi
Inseriamo nome, durata, eventuale prezzo, preparazione richiesta e operatori disponibili per ogni appuntamento.
Gestione di orari e disponibilità
Impostiamo giorni, fasce orarie, pause, ferie, anticipo minimo e intervalli tra un appuntamento e l’altro.
Gestione degli operatori
Configuriamo calendari e disponibilità differenti per professionisti, dipendenti o sedi, quando necessario.
Conferme e notifiche
Impostiamo conferme automatiche e avvisi tramite email o altri canali tecnicamente compatibili.
Test completo del calendario
Verifichiamo prenotazione, modifica, cancellazione, sovrapposizioni e corretta ricezione dei dati.
Agenda più ordinata e meno interruzioni
Il cliente può prenotare anche fuori dall’orario di apertura. L’attività riduce telefonate, messaggi ripetitivi e sovrapposizioni tra appuntamenti.
Prenotazioni disponibili sempre
Il cliente può scegliere un appuntamento anche quando l’attività è chiusa o non può rispondere.
Meno telefonate e messaggi
Servizi, orari e disponibilità vengono mostrati direttamente senza continui scambi manuali.
Agenda più ordinata
Ogni appuntamento arriva con servizio, durata, cliente e operatore già associati.
Meno sovrapposizioni
Il sistema mostra soltanto gli orari compatibili con le disponibilità configurate.
Cosa non è incluso
Elenco dei servizi
Servono nomi, durata, eventuali prezzi, pause e operatori disponibili per ciascun tipo di appuntamento.
Orari e disponibilità
Il cliente deve indicare giorni lavorativi, fasce orarie, ferie e periodi non prenotabili.
Regole di prenotazione
Devono essere definiti anticipo minimo, cancellazioni, ritardi, conferma automatica o manuale e gestione delle urgenze.
Accesso al sito o calendario
Per integrare il sistema servono gli accessi tecnici al sito, al dominio o al calendario utilizzato.
Servizi esterni esclusi
SMS, pagamenti, videoconferenze, licenze e sincronizzazioni avanzate non sono inclusi nel prezzo iniziale.
Domande frequenti
Il cliente riceve una conferma automatica?
Sì. Possiamo configurare una conferma via email e un riepilogo con data, ora, servizio e informazioni utili.
Posso gestire più operatori?
Sì. Possiamo assegnare servizi, orari e disponibilità differenti a ogni operatore, se la piattaforma scelta lo supporta.
Il cliente può modificare o cancellare?
Sì. Possiamo consentire modifica e cancellazione entro i limiti stabiliti dall’attività.
È possibile richiedere un pagamento anticipato?
Sì, ma serve un provider di pagamento compatibile e una configurazione aggiuntiva.
Il sistema può inviare promemoria?
I promemoria via email possono essere configurati se supportati. SMS e WhatsApp richiedono servizi esterni.
Posso bloccare manualmente alcuni orari?
Sì. È possibile chiudere giorni, fasce orarie o rendere temporaneamente indisponibile un operatore.
Ideale per attività locali e piccole imprese
Attività locali
Negozi, ristoranti, bar, saloni, studi e attività aperte al pubblico.
Professionisti
Consulenti, artigiani, tecnici e specialisti che vogliono presentarsi meglio.
Nuove aperture
Attività che devono creare una presenza professionale fin dall’inizio.
Come configuriamo il sistema
Raccolta delle regole
Il cliente invia servizi, durate, operatori, orari, pause, giorni di chiusura e modalità di cancellazione.
Definizione delle disponibilità
Stabiliamo fasce prenotabili, anticipo minimo, tempo tra appuntamenti e limiti per ogni servizio.
Configurazione del sistema
Inseriamo servizi, operatori, campi, conferme, notifiche e regole nella piattaforma scelta.
Simulazione degli appuntamenti
Eseguiamo prenotazioni di prova con orari e servizi differenti per controllare il comportamento del calendario.
Pubblicazione e consegna
Attiviamo il sistema e forniamo le istruzioni essenziali per consultare e gestire gli appuntamenti.